Par défaut, tout utilisateur connecté aux Gestion des connaissances peut soumettre des connaissances afin qu'elle soit examinée dans la page Soumettre des connaissances. Cette page laisse un client soumettre des connaissances sans contacter le représentant local de son centre de services. Après avoir soumis des connaissances, celles-ci sont soumises à un processus de publication au cours duquel elles sont passées en revue et modifiées avant d'être ajoutées à la base de connaissances.
Il est important de saisir les informations dans chaque champ s'affichant sur la page Soumettre des connaissances. Payez une attention toute particulière lorsque vous définissez le champ Récapitulatif. En règle générale, ce champ contient une brève description du document que vous souhaitez soumettre.
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