Vous pouvez suivre l'efficacité de la base des connaissances en utilisant les outils de reporting suivants. Ces outils vous permettent d'afficher des statistiques sur l'utilité de vos documents et leur efficacité dans la résolution des problèmes.
Répertorie les statistiques des documents que vous avez créés. Chaque utilisateur possède une carte de rapport des connaissances individuelle.
Affiche les mesures qui décrivent comment les connaissances répondent aux besoins des utilisateurs. Certaines des fonctions les plus souvent utilisées incluent :
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