Création de contacts de processus de gestion des changements

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Création de contacts de processus de gestion des changements

Lorsque vous travaillez avec la définition de processus de gestion des changements, vous créez des contacts qui sont responsables des approbations, ainsi que d'autres tâches tout au long du processus de changement. Vous affectez également les contacts aux Groupes de processus de gestion des changements.

Pour créer les contacts de processus de gestion des changements, procédez comme suit :

Sous l'onglet Administration, sélectionnez Gestion des rôles et de la sécurité, Contacts.
La page Rechercher un contact s'affiche.
Cliquez sur Créer.
La page Créer un contact s'affiche.
Créez les contacts suivants avec des adresses électroniques valides et affectez-les aux groupes appropriés :
- Demandeur : Un ou plusieurs contacts soumettant la demande de changement.
- Gestionnaire de changements : Contact représentant le gestionnaire du groupe d'implémentation. Le groupe d'implémentation peut avoir un seul gestionnaire de changements.
- Gestionnaire de CAB : Contact représentant le gestionnaire du groupe CAB. Le groupe CAB peut avoir un seul gestionnaire de CAB.
L'onglet de groupes de détail de contact répertorie les affectations de groupe actuelles.
Dans l'onglet Membres de la page de détail du groupe d'implémentation, définissez l'indicateur de Gestionnaire pour le Gestionnaire de changements et le Gestionnaire CAB.
Cliquez sur Enregistrer.
L'onglet Membres affiche Gestionnaire - Oui pour les contacts suivants :
- Gestionnaire de changements
- CAB Manager
Créez les mêmes contacts dans CA EEM et affectez-les aux groupes de CA EEM.

Remarque : Les noms de contact peuvent utiliser tout nom d'utilisateur valide ou connexion de système. Pour plus d'informations sur la création de contacts CA SDM et CA EEM, reportez-vous à l'Aide en Ligne et à la documentation de CA EEM.