Le tableau ci-dessous affiche les onglets prédéfinis affectés à chaque rôle. Les onglets sont répertoriés dans l'ordre des numéros de séquence, en indiquant leur position de gauche à droite dans la fenêtre.
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Rôle
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Onglets
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Administrateur
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- Onglet Centre de services avec menu et tableau de résultats complets
- Onglet Connaissances
- Onglet Administration avec l'arborescence de menus complète
- Onglet Rapports - Administrateur
- Onglet Calendrier prévisionnel des changements
- Onglet de CA CMDB
- Onglet de Automatisation du support
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Gestionnaire de changements
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- Onglet Rapports - Gestionnaire de changements
- Onglet Centre de services - Gestionnaire de changements
- Onglet Calendrier prévisionnel des changements
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Administrateur de configuration
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- Onglet de CA CMDB
- Onglet Administration - Administrateur de configuration
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Analyste de configuration
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- Tableau de résultats de CA CMDB - Analyste de configuration
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Visionneuse de configuration
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- Tableau de résultats de CA CMDB - Visionneuse de configuration
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Client
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Responsable du service clientèle
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- Onglet Centre de services - Responsable du service clientèle
- Onglet Connaissances
- Onglet Rapports - Responsable du service clientèle
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Agent du service client
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- Onglet Centre de services - Représentant du service clientèle
- Onglet Profil rapide
- Onglet Connaissances
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Employé
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Gestionnaire d'incidents
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- Onglet Rapports - Gestionnaire d'incidents
- Onglet Centre de services - Gestionnaire d'incidents
- Onglet Connaissances
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Analyste de connaissances
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- Onglet Centre de services - Analyste de connaissances
- Onglet Connaissances
- Calendrier de gestion des connaissances
- Onglet Fiche de rapport des connaissances
- Onglet Rapports - Analyste de connaissances
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Gestionnaire des connaissances
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- Onglet Centre de services - Gestionnaire de connaissances
- Onglet Connaissances
- Calendrier de gestion des connaissances
- Onglet Administration - Gestionnaire de connaissances
- Onglet Fiche de rapport des connaissances
- Onglet Rapports - Gestionnaire de connaissances
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Administrateur de la gestion des connaissances
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- Onglet Administration - Gestionnaire de connaissances
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Analyste de niveau 1
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- Onglet Centre de services - Analyste de niveau 1
- Onglet Profil rapide
- Onglet Connaissances
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Analyste de niveau 2
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- Onglet Centre de services - Analyste de niveau 2
- Onglet Connaissances
- Onglet Calendrier prévisionnel des changements
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Gestionnaire de problèmes
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- Onglet Rapports - Gestionnaire de problèmes
- Onglet Centre de services - Gestionnaire de problèmes
- Onglet Connaissances
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Administrateur du centre de services
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- Onglet Administration - Administrateur du centre de services
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Gestionnaire du centre de services
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- Onglet Rapports - Gestionnaire du centre de services
- Onglet Centre de services - Gestionnaire du centre de services
- Onglet Connaissances
- Onglet Calendrier prévisionnel des changements
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Administrateur de Automatisation du support
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- Onglet Centre de services - Analyste de niveau 1
- Onglet de Automatisation du support
- Admin de Automatisation du support
- Onglet Profil rapide
- Onglet Connaissances
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Analyste de Automatisation du support
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- Onglet Centre de services - Analyste de niveau 1
- Onglet de Automatisation du support
- Onglet Profil rapide
- Onglet Connaissances
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Administrateur système
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- Onglet Administration - Administrateur système
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Administrateur du client hébergé
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- Onglet Administration - Administrateur système
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Analyste du fournisseur
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- Onglet Centre de services - Analyste du fournisseur
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