Vérification de la configuration requise

Avant de configurer l'activateur mobile CA SDM, vérifiez les éléments suivants :

Systèmes d'exploitation mobiles certifiés
Pour accéder aux fonctionnalités de file d'attente d'analystes et d'approbations, CA SDM Version 12.9 doit être installé et configuré sur le serveur sur lequel vous voulez installer l'activateur mobile CA SDM. REST doit également être installé et configuré sur le même serveur. Pour plus d'informations, consultez le Manuel d'implémentation de CA Service Desk Manager.
Pour accéder à la fonctionnalité Open Space, CA Open Space r2.0 doit être installé et configuré sur le serveur CA SDM. Remarque : Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel d'implémentation de CA Open Space.
Les utilisateurs connectés pour la file d'attente d'analystes doivent être associés au rôle API de service Web REST. Vérifiez que l'accès aux fonctions Administration, Sécurité et Référence de ce rôle est affecté avec les niveaux d'accès Afficher ou Modifier. Pour plus d'informations sur l'accès aux fonctions, le niveau d'accès et les rôles, reportez-vous au Manuel d'administration de CA Service Desk Manager.