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Opción Web copy_inactive

Las nuevas instalaciones de CA SDM Versión 12.7 no instalan la opción Web copy_inactive en el gestor de opciones para que los vínculos a objetos inactivos no se copien. Si se está actualizando de CA SDM r12.5 o r12.6, los vínculos a objetos inactivos se copian porque la migración instala la opción.

Considere la información siguiente cuando no se instala la opción copy_inactive:

Importante: Estas reglas también se aplican cuando se copia un ticket, aunque se cree un ticket de una plantilla. Aunque se haya instalado copy_inactive, la excepción a la regla es para áreas inactivas y categorías, que no se copian de tickets existentes ni se rellenan de plantillas.