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Planificación de la actualización

CA SDM permite la actualización a la versión r12.7 de las versiones r11.2, r12.0, r12.1, r12.5 y r12.6 para todas las plataformas compatibles.

En Windows, se puede actualizar directamente a CA SDM Versión 12.7 de r11.2, r12.0, r12.1, r12.5 y r12.6.

Si se ha instalado CA SDM en UNIX o Linux, se puede actualizar a CA SDM Versión 12.7 desde r12.5 y r12.6. Si la instalación se ejecuta en una versión anterior del producto, como r11.2, r12.0 o r12.1 en Linux o UNIX, debe actualizarse a la versión r12.5 de CA SDM y mover CA SDM a una plataforma y base de datos compatibles antes de actualizar el producto a la versión Versión 12.7.

Si se dispone de una versión anterior del producto, como Unicenter Service Desk r6.0 o r11.1, debe actualizarse a la versión CA SDM r11.2 antes de actualizar a la versión CA SDM Versión 12.7.

Nota: Si se han agregado de forma manual variables al archivo NX.env antes de la migración, deben agregarse manualmente de nuevo una vez completada la migración.

Importante: CA SDM solamente admite ITIL. Si está actualizando de un sistema que no es ITIL, la instalación de CA SDM Versión 12.7 actualizará a un entorno de ITIL.

Nota: Para obtener más información sobre la actualización de una versión anterior, consulte la Guía de implementación de CA SDM r11.2. Para obtener parches de actualización y ayuda, póngase en contacto con el Soporte técnico en el sitio Web http:/ca.com/support.

Importante: si en su instalación se combinan CA SDM r11.2 y CA CMDB r11.1, no podrá actualizar directamente a la versión CA SDM Versión 12.7. Primero debe actualizar CA CMDB a la versión r11.2 y, a continuación, ejecutar la actualización de Versión 12.7. Este proceso actualiza CA SDM r11.2 a la versión r12.5 y también CA CMDB r11.2 a la versión r12.5. CA CMDB r12.0 y r12.1 también puede actualizarse directamente a CA SDM Versión 12.7.

Antes de realizar la actualización a la versión actual de CA SDM, debe comprender lo siguiente:

Importante: en sistemas Linux/UNIX, CA SDM ya no utiliza el script smtp_mail para procesar las notificaciones de correo salientes. Si usted es un cliente existente que utiliza smtp_mail, y actualiza a la versión actual, su administrador deberá configurar las opciones de correo apropiadas mediante la página Detalles del buzón de correo predeterminado para habilitar la opción de notificación de correo de CA SDM.