Opciones de integración de CA SDM

Las siguientes opciones de configuración están disponibles para la integración de CA SDM:

Asignación de campos: Especifica los campos de CA SDM que se deben rellenar con información de Gestión del conocimiento, y si se debe sobrescribir la información existente.
Configuración de búsqueda de incidencias: Selecciona los campos de búsqueda al hacer clic en el botón Buscar conocimiento en un ticket.
Configuración de búsqueda de envío de solicitudes: Selecciona los campos de búsqueda al hacer clic en el botón Buscar en un ticket.
Configuración de búsqueda de solic./inci./probl.: Selecciona los campos de búsqueda al hacer clic en el botón Buscar en un ticket.
Sugerir conocimiento: Selecciona los campos de búsqueda al hacer clic en el botón Visualizar conocimiento antes de guardar en un ticket.

Más información: