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Administración de correo electrónico

El correo electrónico le permite comunicarse con los usuarios finales, como empleados o clientes. Los usuarios finales pueden responder a notificaciones por correo electrónico para actualizar o crear tickets que utilizan el correo electrónico de un equipo u otro dispositivo como un teléfono móvil o smartphone. Por ejemplo, una respuesta a una notificación por correo electrónico enviada a un usuario final para obtener información adicional puede actualizar un ticket con la información pedida.

Las siguientes funciones controlan la comunicación de correo electrónico desde y para el usuario final:

• Notificaciones por correo electrónico: controla el correo electrónico saliente.

  Tenga en cuenta la siguiente información sobre el correo electrónico saliente:

  • El daemon de correo (pdm_mail_nxd) envía notificaciones de correo saliente, utilizando el protocolo de transferencia simple de correo (SMTP).
  • Configure las opciones de SMTP del servidor de correo mediante Gestor de opciones, Correo electrónico.
  • Puede utilizar métodos de notificación por correo electrónico predeterminados (o configurar nuevos métodos) para enviar correo directamente al receptor por correo SMTP.
• Buzones de correo: controla el correo electrónico entrante.

  Tenga en cuenta la siguiente información sobre el correo electrónico entrante:

  • El receptor de correo (pdm_maileater_nxd) recupera correo electrónico entrante para crear y actualizar tickets usando el protocolo de oficina de correo (POP3) o el protocolo de acceso a correo de Internet (IMAP o IMAP4).
  • Los buzones de correo de CA SDM definen las cuentas de correo electrónico (bandejas de entrada).
  • Las reglas para el buzón de correo definen cómo cada buzón de correo controla el correo entrante.

Más información:

Notificaciones por correo electrónico