Cómo gestionar el cambio › Definición de proceso de gestión de cambios para CA Workflow

Definición de proceso de gestión de cambios para CA Workflow

La definición de proceso de gestión de cambios gestiona órdenes de cambio estándar, normales o de emergencia. Como parte de CA Workflow, la definición de proceso de gestión de cambios gestiona todas las tareas de orden de cambio desde la petición de cambio inicial, hasta la revisión posterior a la implementación. A medida que se completa cada tarea, la definición de proceso de gestión de cambios actualiza el estado de la orden de cambio y el registro de actividades. La definición de proceso de gestión de cambios también envía un correo electrónico al contacto o grupo sobre las tareas que requieren su finalización.

La definición de proceso de gestión de cambios incluye las siguientes funciones:

• Analiza el tipo de orden de cambio y el nivel de riesgo asociado para determinar el nivel necesario de aprobaciones para la implementación de cambios.
• Proporciona una base de muestra para la gestión de cambios.
• Se alinea con los estándares de ITIL v3 para la evaluación de riesgos, análisis de conflictos e impacto y aprobaciones tanto por el gestor de cambios como por el CAB.
• Incorpora la siguiente funcionalidad de gestión de cambios de CA SDM:
  • Encuesta de evaluación de riesgo
  • Caso de negocio
  • Análisis del conflicto
  • Análisis del impacto
  • Códigos de cierre
  • Códigos de estado
  • Change Type
  • CAB e indicadores de aprobación de CAB

Más información:

CA Workflow