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Cómo definir notificaciones de actividad de tickets relacionados

Puede cambiar la configuración predeterminada en la notificación de actividad del ticket relacionado para notificar a los contactos apropiados cuando los registros de actividades se propagan a tickets relacionados (solicitudes/incidentes/problemas, solicitudes de cambio e incidencias).

Para definir una notificación de actividad de tickets relacionados, realice lo siguiente:

1. Abra la notificación de actividad de tickets relacionados en la página Lista de notificaciones de actividades.
2. Haga clic en Editar y cambie uno o más campos según corresponda en la página de detalles.
3. (Opcional) Actualice la regla de notificación predeterminada y especifique los contactos que recibirán notificaciones.
4. Haga clic en Guardar, Cerrar ventana.

   La notificación de actividad de ticket relacionado aparecerá en la lista de notificaciones de actividades cuando se vuelva a mostrar la lista.