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Cómo vincular tipos de transición con transiciones

Cuando se relacionan transiciones de estado con tipos de transición, el formulario de detalles del ticket del empleado muestra botones de transición de estado para aceptar o rechazar la resolución. Para vincular un tipo de transición con una transición de estado, realice lo siguiente:

1. En la ficha Administración, seleccione Service Desk, Peticiones/incidentes/problemas, Transiciones de incidente (o petición).
2. Abra la transición de estado deseada para editarla en la página Lista de transiciones de petición o incidente.
3. Especifique el tipo de transición deseado en el campo Tipo de transición.
4. Haga clic en Guardar.

   El tipo de transición se vincula con la transición de estado.