Neue und geänderte Funktionen

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

Aktivitätsprotokoll

Integration von CA Business Service Insight

CMDB-Verbesserungen

CA EEM

CA SDM-Installationsassistent

CA Workflow

Erstellen von PDA-Schnittstellen-Tickets

Verbesserungen bei der Berichterstellung

RESTful-Webservices

Verbesserungen beim Support

Beispiele für ITIL-Inhalte und CA Process Automation-Workflows