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Mit CA Business Service Insight können Sie die IT-Service-Performance verwalten, indem Sie z. B. Service- und Service-Level-Performance-Management integrieren und Servicebewertungen und -vergleiche nutzen. CA BSI hilft Ihrer Organisation dabei festzustellen, inwieweit Services die Vorgaben in Service Level Agreements (SLAs) erfüllen. CA BSI stellt Service Desk-Analysten in CA SDM Service Level Management (SLM)-Informationen zur Verfügung, um Änderungen an verschiedenen IT-Services in der Organisation zu verwalten. Diese SLM-Informationen ermöglichen eine bessere Entscheidungsfindung und eine verbesserte IT-Bereitstellung.
Hinweis: Weitere Informationen zur Konfiguration der Integration finden Sie im Implementierungshandbuch.
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