|
|
|
In CA SDM stehen eine Reihe von Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie den Schwerpunkt von Informationen begrenzen können, damit Sie sich auf Requests, Changes und Issues konzentrieren können, die unmittelbar gelten. Eine dieser Funktionen speichert Abfragen, die Sie verwenden können, um wichtige Informationen auf dem Scoreboard in der Administrations- oder Web-Schnittstelle anzuzeigen. Eine andere lässt Sie die Meldungen anpassen, die Mitarbeiter in Schlüsselpositionen über Ticket-Aktivitäten informieren.
Gespeicherte Abfragen können sich auf Tickets des angemeldeten Anwenders beziehen und die Zählerfelder im Scoreboard-Bereich der Administrations- und Web‑Schnittstellen anpassen. Sie können Aktivitätsbenachrichtigungen so anpassen, dass Attribute aus dem Aktivitätsprotokoll-Objekt und Informationen zu bestimmten Tickets enthalten sind.
| Copyright © 2012 CA. Alle Rechte vorbehalten. | Senden Sie CA Technologies eine E-Mail zu diesem Thema. |