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Die Support-Struktur Ihres Service Desk besteht aus den Komponenten, die der Benutzer zur Problemlösung benötigt. Sie können die CA SDM-Support-Struktur im Einklang mit dem Supportmodell (intern, extern oder beide) einrichten.
Hinweis: Sie können Issues, Anfragen und Changes anpassen, damit Sie den Bedürfnissen Ihres Standorts optimal entsprechen. Weitere Informationen finden Sie im Implementierungshandbuch und in der Online-Hilfe.
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