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Eine wesentliche Komponente für die Konfiguration Ihres Service Desk ist die Implementierung von Richtlinien in einer Weise, die Ihrem Geschäftsprozess am besten entspricht.
CA SDM stellt für eine vordefinierte Implementierung von Richtlinien zur Verfügung, die für einige Standorte geeignet ist und als gute Ausgangsbasis für andere dient. Überprüfen Sie die Standard-Implementierung in allen Bereichen der Richtliniendefinitionen, um festzustellen, welche Teile Ihre Bedürfnissen bereits entsprechen und welche Teile Sie anpassen müssen.
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