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Beispiel: Der Mitarbeiter bearbeitet einen Incident

In diesem Beispiel will der Mitarbeiter Incident 40 bearbeiten.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Der Mitarbeiter meldet sich bei der mobilen REST-Oberfläche an und wählt "Eigene offene Incidents" aus.

   Die Seite "Incident - Liste" wird geöffnet.

2. Der Mitarbeiter wählt Incident 40 aus.

   Die Details zu Incident 40 werden angezeigt.

3. Der Mitarbeiter wählt "Bearbeiten" aus.
4. Der Mitarbeiter aktualisiert die folgenden Incident-Informationen:
   • (Erforderlich) Dringlichkeit
   • Incident-Bereich
   • (Erforderlich) Beschreibung
5. Der Mitarbeiter wählt "Speichern" aus.

   Der Incident wird geändert.

6. (Optional) Der Mitarbeiter wählt "Schließen" aus.

   Der Incident wird geschlossen.