Definieren der Geschäftsstruktur › Mandantenfähig › Verwenden von Multi-Tenancy › Mandantendatenzuweisungen › Erstellen eines Mandantenobjekts

Erstellen eines Mandantenobjekts

Der Dienstleister kann mandantenspezifische Daten zu Objekten, wie Issues, Anfragen, Changes usw., hinzufügen. Sie können einen Mandanten zu einem Ticket (z. B. Incident) hinzufügen, das von einer Scoreboard-Registerkarte erstellt wurde.

So fügen Sie Mandantendaten einem Incident hinzu:

1. Klicken Sie auf "Datei" > "Neuer Incident".
2. Führen Sie die folgenden Schritte durch:
   1. Wählen Sie den Mandanten aus der Dropdown-Liste für Mandanten aus.
   2. Klicken Sie auf "Betroffener Endbenutzer" (oder auf irgendein anderes Feld, das den Mandanten einbezieht).

      Die Seite "Kontakt - Suche" wird angezeigt. Suchen Sie nach einem Benutzer. Sie können die Suche nach Mandant filtern.

   3. Geben Sie einen Namen in das Feld "Betroffener Endbenutzer" ein.

      Die Mandantendaten werden automatisch ausgefüllt.

3. Fahren Sie mit dem Erstellen des Incidents fort.