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Definieren der Unternehmensinfrastruktur

Ein wichtiger Aspekt bei der Implementierung Ihres Service Desk mit CA SDM ist die Definition Ihrer Unternehmensinfrastruktur. Hierzu richten Sie folgende Objekte ein:

• Konfigurieren von Elementfamilien und -Klassen
• Hersteller und Modelle
• Dienststatus
• Anbieter und Anbietertypen

Folgende Informationen liefern eine allgemeine Beschreibung zu jedem Objekt und erläutern, wie das Objekt im Produkt verwendet wird.

Hinweis: Weitere Informationen zur Definition der einzelnen Objekte finden Sie in der Online-Hilfe.