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知识库监控

您可以使用以下报告工具监视知识库的效能。 通过这些工具可以查看文档效用及其解决问题的的效率的相关数据。

知识报表卡

列出所创建的文档的统计信息。 每个用户都有一个个人知识报表卡。

基于 Web 的报表

显示用于说明知识如何满足用户需求的量度。 一些最常用的功能包括：

• 列出最频繁访问的文档。
• 显示未返回任何结果的用户搜索。