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邮箱规则操作

邮箱规则允许您执行任何以下电子邮件操作：

• 忽略电子邮件 - 不处理电子邮件也不回复。

  该操作对设置系统级消息（如“不在办公室”或“邮件发送错误”）非常有用。

• 忽略电子邮件和回复 - 不处理电子邮件，但回复发件人。 响应电子邮件使用回复成功消息，而忽略回复失败消息。
• 更新对象 - 使用筛选字符串来确定对象标识符（例如，电子邮件中的 %Incident:{{object_id}}%），并将更新请求发送给 Text API。 如果找不到对象标识符，则 Text API 不会执行任何操作。

  该操作通常处理那些在电子邮件中嵌入了对象标识符的电子邮件回复。 如果不存在对象标识符，通常会发送失败响应消息。

• 创建/更新对象 - 使用筛选字符串来确定对象标识符（例如，电子邮件中的 %Incident:{{object_id}}%），并将更新请求发送给 Text API。 如果找到对象标识符，则 Text API 会更新故障单。 如果找不到对象标识符，Text API 将创建一个故障单。

  此操作是邮件后台进程 (Mail Eater) 的标准行为，在其中电子邮件可包含也可不包含 Text API 关键字。

注意：有关配置邮箱规则的信息，请参阅联机帮助。