管理知识 › 如何使用知识库中的文档 › 解决办法编辑

解决办法编辑

您可以使用 HTML 编辑器通过知识管理创建知识文档。 使用该功能，可以在所见即所得 (WYSIWYG) 表单中修改知识文档的“解决办法”字段。 使用 HTML 编辑器可以在不键入 HTML 代码的情况下生成文档、设置文本格式、插入图形和表，以及创建指向其他文档的链接，进而改进创作过程。 这些操作可加速写作过程，同时还提供了便捷的文档编辑方法让用户组织文档。

通过 HTML 编辑器，可以执行以下操作：

• 查看 HTML 代码 - 使用 HTML 编辑器工具栏上的“设计模式”和“源模式”选项卡，可以在不同的视图之间进行切换。
• 设置文本格式 - 您可以将文档文本直接键入 HTML 编辑器窗口中。 然后，可以使用工具栏和菜单选项设置文本格式。
• 插入图形 - 您可以通过从图像库中选择一个图像或通过上载您自己的图像，将图形插入 HTML 文本中。
• 插入表 - 在知识文档中，您可以向用户整洁地显示大量信息。 您可以使用表在行和列中设置这类信息的格式。
• 插入其他文档的超链接 - 您可以在创建或变更知识文档时插入知识文档的超链接。 采用这种方式可以将知识文档链接到其他相关文档或 URL。 在设计模式下使用 HTML 编辑器时，超链接会显示为带有下划线的蓝色文本。
• 插入操作内容 - 您可以将操作内容（实时 URL）插入知识文档的“解决办法”字段中，最终用户单击此字段时，将创建突发事件，或执行某些其他操作。