知识管理

您可以配置知识管理的管理设置。您可以设置自助服务知识选项，以满足用户的需要，以及营造切实有效的环境，用于管理和传送知识。使用“管理”选项卡设置系统选项。您可以基于联系人的组或角色设置知识权限。应用有助于符合知识管理的功能和用法的设置。

重要信息！ 重新索引知识库中的文档以及运行自动策略和知识报表卡的计算可能非常费时。建议您在非工作时间或者您的系统是不那么繁忙时运行这些操作。