如何配置 Support Automation 角色权限

您可以将 CA SDM 角色配置为具有 Support Automation 权限。您可以按照以下方式，通过在实时协助环境中配置分析人员的 Support Automation 访问级别以及最终用户的隐私级别，来设置角色权限。

在实时协助环境中配置适当的分析人员访问级别。
创建分析人员访问级别可以管理系统中的分析人员权限，例如，启用和禁用特定的 Support Automation 分析人员界面工具。
在实时协助环境中配置适当的最终用户隐私级别。
创建隐私级别可以管理系统中的最终用户访问级别。
向角色分配访问级别。
将最终用户隐私级别和分析人员访问级别分配给在环境中的角色。

注意：有关为分析人员创建和修改 Support Automation 访问级别以及为最终用户配置安全级别的详细信息，请参阅联机帮助。