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生成请求区域或问题类别报表

请求区域或投诉类别报表提供在指定期限内为每个请求区域或投诉类别打开的请求数或投诉数。 此报表按请求区域或问题类别的字母顺序排序。

从 Web 界面生成请求区域或问题类别报表

1. 选择“管理”选项卡。
2. 展开“Service Desk”和“分析”节点。
3. 选择“请求”或“投诉”。
4. 根据所需的时间范围选择适当的报表。