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Revisar os requisitos e limitações

Revise esses requisitos e limitações para que você possa implementar widgets de forma eficiente.

Páginas do Portal

• Não use os Widgets de solicitação e Editar solicitação na mesma página do portal.

  Importante: Colocar os widgets na mesma página pode resultar no seguinte erro: Um dos widgets não pode processar os formulários ou processo JavaScript corretamente. Consequentemente, os usuários de catálogo não poderão preencher e enviar solicitações. Além disso, os gerentes de solicitação não podem aprovar e rejeitar ações de solicitações pendentes.

  Para solucionar essa limitação, incorpore os widgets como desenvolvidos neste cenário:

  • Na primeira página, incorpore os widgets de pesquisa e solicitação:
  • Na segunda página, incorpore os widgets de status, Lista de solicitação, e Editar solicitação:
• Todos os widgets na mesma página HTML devem se conectar ao mesmo computador do CA Service Catalog. Por exemplo, os widgets de pesquisa e de solicitação na mesma página HTML devem especificar o mesmo nome do host do CA Service Catalog.

  Observação: os detalhes sobre como especificar os seguintes parâmetros são exibidos posteriormente neste cenário.

  Se você usar as opções de menu para configurar os widgets, especificará o parâmetro de nome de host na linha a seguir:

  Catálogo URL=http://host-name:port-number/usm
  

  Se você usar o código-fonte para configurar os widgets, especificará o parâmetro de nome de host na linha a seguir:

   <script type="text/javascript" src="http://hostname:portnumber/usm/explorer/scripts/browse.widget.js"> </script> 
  

• Para outros parâmetros, como prática recomendada, especifique parâmetros de configuração uniformes para todos os widgets na mesma página HTML. Em outras palavras, especifique os mesmos valores para todos os parâmetros que se aplicam a dois ou mais widgets na mesma página.

  Por exemplo, considere que o valor do parâmetro Unidade de negócios do widget de status seja SauPaulo12. Nesse caso, o valor desse parâmetro para os widgets de lista de solicitações e edição de solicitação também será SauPaulo12.

  A razão para isso é que os valores de parâmetro do primeiro widget carregado na página são compartilhados com todos os outros widgets na mesma página.

Gerenciamento de solicitações

• Para transferir, delegar e retornar solicitações com ação pendente, os gerentes de solicitação deve usar a interface do CA Service Catalog, e não widgets.

Integrações

• (Somente Reservation Manager) Para usar os widgets para permitir que os usuários solicitem reservas de serviços, integre o CA Service Catalog e o Reservation Manager de acordo com as instruções para a integração do CA Service Catalog com um sistema externo de reserva. Esse método usa comunicação baseada no CA Process Automation, que necessita de widgets. Não siga as instruções para a integração do CA Service Catalog com Reservation Manager. Esse método usa comunicação de ponto a ponto, que os widgets não podem usar.

  Observação: para obter instruções sobre como integrar o CA Service Catalog com o Reservation Manager e com um sistema externo de reserva, consulte o Integration Guide.

  Se você já tiver integrado o CA Service Catalog com o Reservation Manager usando a comunicação de ponto a ponto, não use widgets que permitam aos usuários navegar e solicitar reserva serviços. Em vez disso, permita que os usuários pesquisem e solicitem reserva de serviços apenas por meio da interface do produto.

Liferay e SharePoint

• Os procedimentos para o Liferay neste cenário são para o Liferay Portal Community Edition 6.1.0 CE. Se você estiver usando uma versão diferente do Liferay, suas etapas podem ser diferentes. Para obter instruções detalhadas sobre como configurar portlets, consulte sua documentação do Liferay.

  Se você estiver usando outro software de portal, consulte a documentação para obter instruções detalhadas. No entanto, você pode usar as etapas do Liferay nesse cenário para referência.

• Para incorporar widgets em portlets nas páginas do Liferay, você pode usar ou o código-fonte ou as opções de menu. As opções de menu são fornecidas por arquivos WAR do CA Service Catalog.

  No momento da publicação, essas opções de menu não se aplicam ao SharePoint. Para incorporar widgets em portlets nas páginas do SharePoint, você poderá usar somente o código-fonte.

  De maneira semelhante, no momento da publicação, essas opções de menu não se aplicam a páginas HTML sem formatação. Para incorporar widgets em páginas HTML sem formatação, você pode usar somente o código-fonte.

Acessibilidade

• Widgets e portlets são acessíveis a usuários com deficiências visuais usando um leitor de telas, como o JAWS.

  Este acesso afeta apenas os widgets e os portlets. Se você pretende usar este acesso, verifique se o recipiente também pode ser acessado. O recipiente é a página da web na qual o widget ou portlet é incorporado, como uma página do Microsoft SharePoint ou uma página HTML sem formatação.