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Localizando um único serviço

Os gerentes de criação de serviços podem especificar os atributos de localização para compor um único serviço disponível em vários idiomas. O serviço será exibido no catálogo com nomes localizados, descrições, formulários, e assim por diante. Este recurso permite que uma organização multilíngue mantenha um serviço em um único catálogo para todos os idiomas suportados. Múltiplas versões de um serviço ou múltiplos catálogos não são necessários. Quando os usuários acessarem o catálogo usando um navegador no idioma local, visualizarão a maioria dos elementos do serviço no idioma local.

Para eficiência, localize apenas seus serviços personalizados.O CA Service Catalog localiza automaticamente os serviços predefinidos, quando você instalar um pacote de idiomas para o idioma localizado. Por exemplo, considere os serviços predefinidos que aparecem em inglês quando você instala o CA Service Catalog. Depois de instalar o pacote de idioma Francês, esses serviços predefinidos serão exibidos no catálogo em francês, se você definir o idioma do navegador para o francês.

Observação: para localizar múltiplos serviços, consulte o cenário Localizar múltiplos serviços. Esse cenário é exibido no Guia Administração e no site http://ca.com/support.

Observação: os gerentes de criação de serviços geralmente têm uma ou mais das seguintes funções no CA Service Catalog: Administrador do Service Delivery, Gerente de serviços, Administrador geral da unidade de negócios, Administrador de catálogo.

Para localizar um único serviço, siga este processo:

1. Revise as considerações e as práticas recomendadas e o serviço de amostra.
2. Defina os atributos de localização da pasta.
3. Defina os atributos de localização do serviço.
4. Defina os atributos de localização do grupo de opções de serviço.
5. Defina os atributos de localização das opções de serviço.
6. Defina os atributos de localização dos formulários incluídos no serviço.
7. Teste os serviços localizados.

Considerações e práticas recomendadas para localizar um único serviço

As práticas recomendadas a seguir se aplicam quando você localizar um único serviço:

• Para localizar os serviços e os seguintes objetos relacionados, verifique se eles estão completos no idioma original:
  • Grupos de opções de serviço
  • Opções de serviço
  • Elementos de opção de serviço
  • Formulários (se aplicável)
  • Pastas
• Se você atualizar esses objetos no idioma original após localizá-los, atualize os atributos de localização. Caso contrário, o catálogo pode conter serviços localizados e objetos relacionados que não correspondam completamente às versões do idioma original.
• Se você copiar ou herdar um serviço que inclui atributos de localização, o serviço copiado ou herdado mantém os atributos de localização do serviço original.
• Defina o serviço para torná-lo disponível no catálogo, da mesma forma que define um serviço sem atributos de localização.

  Observação: para obter mais detalhes sobre a definição de serviços, consulte o Guia de Administração.

As limitações a seguir se aplicam quando você localizar um único serviço:

• Campos exibidos com nomes localizados apenas no catálogo. Em todos os outros componentes do produto, por exemplo, no Componente do catálogo, os campos são exibidos no idioma original.
• Os campos que você localizar serão exibidos no catálogo no idioma local. Se você não localizar um campo, ele será exibido no idioma original no catálogo.
• É possível definir uma unidade monetária (por exemplo, dólares) que seja aplicável a todos os idiomas locais.
• É possível localizar os atributos apenas para os idiomas no qual o CA Service Catalog foi localizado para esta release. No momento da publicação, esses idiomas são alemão, chinês simplificado, espanhol, francês, inglês, italiano, japonês e português do Brasil.