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Oggetti dati predefiniti

CA Service Catalog contiene numerosi oggetti di dati del report predefiniti (oggetti dati) da utilizzare nei report. Di seguito è fornito un elenco degli oggetti dati predefiniti utilizzati più di frequente. Per informazioni dettagliate su tali oggetti, consultare i commenti forniti in Amministrazione, Generatore di report, Oggetti dati.

Nota: gli oggetti dati dell'elenco che fanno riferimento a CA CMDB, CA Service Desk Manager o CA APM sono applicabili solo se il prodotto indicato è integrato con CA Service Catalog. In caso contrario, l'oggetto dati restituisce dati non pertinenti. Per informazioni sull'integrazione cono questi prodotti, consultare la Guida all'integrazione.

Richieste associate ad asset

Restituisce le richieste associate agli asset dell'unità di business specificata.

Richieste associate a ordini di cambiamento ed elementi della configurazione per Unità di business

Restituisce gli ordini di cambiamento CA Service Desk Manager e gli elementi della configurazione di CA CMDB associati alla richiesta CA Service Catalog nell'unità di business specificata.

Richieste associate a ordini di cambiamento ed elementi della configurazione per Utente

Restituisce gli ordini di cambiamento CA Service Desk Manager e gli elementi della configurazione di CA CMDB associati alla richiesta CA Service Catalog per l'ID utente specificato.

Richieste per unità di business

Restituisce tutte le richieste per l'unità di business e l'intervallo di date specificati.

Richieste per stato

Restituisce tutte le richieste per lo stato e l'intervallo di date specificati.

Richieste per anno e mese

Restituisce il numero totale di richieste per ciascun mese dell'anno specificato.

Esecuzione richiesta

Restituisce il tempo impiegato per approvare, eseguire e completare tutte le richieste entro l'intervallo di date specificato.

Esecuzione elemento di richiesta

Restituisce quanto segue:

• Il tempo impiegato per approvare, eseguire e completare la richiesta per l'elemento opzione di servizio specificato
• I dati relativi alla violazione SLA per ogni richiesta

Media di esecuzione elemento di richiesta

Restituisce quanto segue:

• Il numero totale di richieste che includono l'elemento opzione di servizio specificato
• Il tempo totale e medio impiegato per approvare, eseguire e completare gli elementi opzione di servizio richiesti
• I dati relativi alla violazione SLA per ogni media dell'elemento di richiesta.

Esecuzione di elemento di richiesta per ID richiesta

Restituisce quanto segue:

• Il tempo impiegato per approvare, eseguire e completare ciascuna opzione di servizio della richiesta specificata
• I dati di violazione SLA della richiesta per ciascuna opzione di servizio

Istanze di SLA di richiesta

Restituisce tutte le istanze SLA di richiesta, con le relative soglie di avviso e violazione.

Servizi associati ai modelli asset

Restituisce i modelli di asset CA APM associati ai servizi e alle opzioni di servizio nell'unità di business specificata.

Servizi associati ad elementi della configurazione

Restituisce gli elementi di configurazione CA CMDB associati al servizio nell'unità di business specificata.

Totale richieste per Unità di business

Restituisce il numero totale di richieste create per l'unità di business nell'intervallo di date specificato.

Totale richieste mensili

Restituisce il numero totale di richieste raggruppate per mese nell'anno specificato.

Totale richieste per Stato

Restituisce il numero totale di richieste raggruppate per stato nell'intervallo di date specificato.

Nota: CA Service Catalog fornisce inoltre oggetti dati predefiniti, mediazione di dati, report finanziari ed eventi di metrica. Per informazioni dettagliate, consultare i commenti forniti con i relativi oggetti dati.