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Eliminazione di un utente

Se un utente abbandona l'organizzazione o non necessita più dell'accesso a CA Service Catalog, rimuovere il nome utente corrispondente da CA Service Catalog. Questa operazione consente una gestione ottimale del prodotto.

Per eliminare un utente

1. Rivedere gli effetti dell'eliminazione di un utente e verificare se si desidera eliminare l'utente.
2. Dal menu principale, selezionare Amministrazione, Utenti.

   Viene visualizzata la pagina Utenti.

3. Cercare l'utente che si desidera modificare.

   Vengono visualizzati i risultati della ricerca.

4. Fare clic sull'icona Elimina per l'utente che si desidera eliminare. È possibile eliminare solo gli utenti dotati di un ruolo nelle unità di business all'interno dell'ambito del proprio ruolo.

   L'utente CA Service Catalog viene eliminato. L'utente relativo di CA EEM non viene eliminato.

   Nota: è possibile eliminare uno o più utenti selezionando la casella di controllo accanto al loro nome utente e facendo clic sul pulsante Elimina.

L'utente è stato eliminato.

Effetti di eliminazione di un utente

L'eliminazione di un utente influisce sul relativo conto, comprese le sottoscrizioni e le richieste, come segue:

Conto

Poiché possono esistere transazioni future per un conto, questo rimane aperto quando l'utente viene eliminato. L'amministratore può chiudere il conto o lasciarlo aperto.

Sottoscrizioni

Lo stato delle sottoscrizioni per l'utente eliminato passa allo stato di annullamento predefinito (In attesa di annullamento o Annulla).

Richieste

Lo stato delle opzioni di servizio richieste per l'utente eliminato cambia in base allo stato originale come segue: