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Vérification de la configuration requise et des restrictions

Vous devez connaître la configuration requise et les restrictions afin de pouvoir implémenter efficacement des widgets.

Pages du portail

• N'utilisez pas les widgets Demande et Modifier la demande sur la même page de portail.

  Important : L'intégration des deux widgets sur une seule et même page peut entraîner l'erreur suivante : l'un des widgets ne peut pas prendre en charge le rendu de formulaires ou traiter JavaScript correctement. Par conséquent, les utilisateurs du catalogue ne peuvent pas terminer ni soumettre de demandes. De plus, les gestionnaires de demandes ne peuvent pas approuver ni rejeter les demandes en attente d'une action.

  Pour contourner cette restriction, intégrez les widgets comme ce scénario le conçoit :

  • Sur la page 1, intégrez les widgets Parcourir et Demande.
  • Sur la page 2, intégrez les widgets Statut, Liste des demandes et Modifier la demande.
• Tous les widgets d'une même page HTML doivent se connecter au même ordinateur CA Service Catalog. Par exemple, les widgets Parcourir et Demande sur la même page HTML doivent spécifier le même nom d'hôte CA Service Catalog.

  Remarque : Ce scénario fournit des informations complémentaires sur la spécification des paramètres suivants.

  Si vous utilisez des options de menu pour configurer des widgets, spécifiez le paramètre de nom d'hôte dans la ligne suivante :

  Catalog URL=http://nom_hôte:numéro_port/usm
  

  Si vous utilisez le code source pour configurer des widgets, spécifiez le paramètre de nom d'hôte dans la ligne suivante :

   <script type="text/javascript" src="http://nom_hôte:numéro_port/usm/explorer/scripts/browse.widget.js"> </script> 
  

• Pour d'autres paramètres, nous vous recommandons de spécifier des paramètres de configuration uniformes pour tous les widgets sur la même page HTML. Autrement dit, spécifiez les mêmes valeurs pour tous les paramètres applicables à plusieurs widgets sur la même page.

  Exemple : supposons que la valeur du paramètre Unité business du widget Statut est SauPaulo12. Dans ce cas, la valeur de ce paramètre pour les widgets Liste des demandes et Modifier la demande est également SauPaulo12.

  Les valeurs des paramètres du premier widget chargé sur la page sont en effet partagées avec tous les autres widgets sur la même page.

Gestion des appels

• Pour transférer, déléguer, accepter et renvoyer des demandes en attente d'une action, les gestionnaires de demandes doivent utiliser l'interface utilisateur CA Service Catalog et non des widgets.

intégrations

• (Gestionnaire des réservations uniquement) Pour utiliser des widgets afin de permettre aux utilisateurs de demander des services de réservation, intégrez CA Service Catalog à Gestionnaire des réservations conformément aux instructions concernant l'intégration de CA Service Catalog avec un système de réservation externe. Cette méthode utilise la communication CA Process Automation que les widgets requièrent. Ne suivez pas ces instructions pour intégrer CA Service Catalog à Gestionnaire des réservations. Cette méthode utilise la communication point-à-point, que les widgets ne peuvent pas utiliser.

  Remarque : Pour obtenir des instructions concernant l'intégration de CA Service Catalog à Gestionnaire des réservations et à un système de réservation externe, reportez-vous au manuel Integration Guide.

  Si vous avez déjà intégré CA Service Catalog à Gestionnaire des réservations à l'aide de la communication point-à-point, n'utilisez pas de widgets pour permettre aux utilisateurs de parcourir et de demander des services de réservation. Autorisez plutôt les utilisateurs à parcourir et à demander des services de réservation par le biais de l'interface utilisateur du produit uniquement.

Liferay et SharePoint

• Les procédures de Liferay dans ce scénario concernent Liferay Portal Community Edition 6.1.0 CE. Si vous utilisez une autre version de Liferay, la procédure à suivre peut différer. Pour obtenir des instructions détaillées concernant la configuration de portlets, reportez-vous à votre documentation de Liferay.

  Si vous utilisez un autre logiciel de portail, reportez-vous à sa documentation pour obtenir les instructions détaillées. Toutefois, dans ce scénario, vous pouvez utiliser la procédure relative à Liferay pour référence.

• Pour intégrer des widgets dans des portlets sur des pages Liferay, vous pouvez utiliser les options de code source ou de menu. Les options de menu sont fournies dans les fichiers WAR CA Service Catalog.

  Au moment de la publication, ces options de menu ne s'appliquent pas à SharePoint. Pour intégrer des widgets dans des portlets sur des pages SharePoint, vous pouvez utiliser uniquement les options de code source.

  Au moment de la publication, ces options de menu ne s'appliquent pas aux pages HTML simples. Pour intégrer des widgets dans des pages HTML simples, vous pouvez utiliser uniquement les options de code source.

Accessibilité

• Les widgets et les portlets sont accessibles à l'aide d'un lecteur d'écran tel que JAWS pour les utilisateurs souffrant de handicaps visuels.

  Cela affecte les widgets et les portlets uniquement. Si vous tentez d'utiliser cet accès, vérifiez que le conteneur est également accessible. Le conteneur est la page Web sur laquelle vous intégrez le widget ou le portlet, par exemple, une page Microsoft SharePoint ou une page HTML simple.