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Suppression d'un utilisateur

Lorsque des utilisateurs quittent votre organisation ou s'ils n'ont plus besoin d'accéder à CA Service Catalog, supprimez leurs noms de CA Service Catalog. Cela facilite la maintenance du produit.

Pour supprimer un utilisateur :

1. Vérifiez les effets de la suppression d'un utilisateur et assurez-vous que vous voulez le supprimer.
2. Dans le menu principal, sélectionnez Administration, Utilisateurs.

   La page Utilisateurs s'affiche.

3. Recherchez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.

   Les résultats de recherche apparaissent.

4. Cliquez sur l'icône Supprimer pour l'utilisateur que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez supprimer uniquement les utilisateurs auxquels un rôle est affecté dans les unités business figurant dans le périmètre de votre rôle.

   L'utilisateur CA Service Catalog est supprimé. L'utilisateur CA EEM associé n'est pas supprimé.

   Remarque : Vous pouvez supprimer un ou plusieurs utilisateurs en sélectionnant la case à cocher à côté du nom de l'utilisateur et en cliquant sur Supprimer.

Vous avez supprimé un utilisateur.

Conséquences de la suppression d'un utilisateur

Supprimer un utilisateur affecte son compte, notamment ses souscriptions et ses demandes, de la manière suivante :

Compte

Comme il peut y avoir des transactions futures pour un compte, le compte reste ouvert quand l'utilisateur est supprimé. En tant qu'administrateur, vous pouvez également fermer le compte ou le laisser ouvert.

Souscriptions

Le statut des souscriptions de l'utilisateur supprimé est modifié sur le statut d'annulation par défaut : En attente d'annulation ou Annuler.

Demandes

Le statut des options de service demandées pour l'utilisateur supprimé est modifié en fonction de leur statut d'origine, de la manière suivante :