Los escenarios de muestra siguientes ilustran posibles instancias de delegar el uso de un catálogo, su propio catálogo o el catálogo de otro usuario.
Una CIO muy activa que se va a una conferencia intensiva delega su catálogo a su asistente ejecutivo, con instrucciones de crear y enviar solicitudes para diez elementos en su nombre.
Los elementos no están disponibles en el catálogo del asistente, por lo tanto la CIO delega el uso de su catálogo al asistente, para asegurarse de que las solicitudes se envíen a tiempo. Durante la ausencia de la CIO, el asistente utiliza el catálogo de la CIO como un delegado y solicita los diez elementos para la CIO.
Todo el historial, la auditoría y el registro de archivos para las solicitudes muestran que el asistente creó y envió las solicitudes en nombre de la CIO.
Este escenario le concierne a un administrador (usuario A) que delega el uso del catálogo de otro usuario (usuario B) a un usuario diferente (usuario C). Para ello, requiere el rol de Superadministrador de unidad de negocio (stadministrator) o Administrador de Service Delivery (spadministrator).
En este escenario, la misma CIO se debe ir a la misma conferencia pero requiere los diez elementos solicitados, no para ella misma sino para un vicepresidente que le presenta informes a ella. Ese vicepresidente está de vacaciones y no tiene acceso a CA Service Catalog pero necesitará los elementos cuando regrese a sus actividades la semana siguiente.
En este escenario, el CIO delega el uso del catálogo del vicepresidente (no su propio catálogo) a su asistente. Durante la ausencia del CIO y antes de que el vicepresidente vuelva a sus labores, el asistente utiliza el catálogo del vicepresidente como un delegado y solicita los diez elementos para el vicepresidente.
Todo el historial, la auditoría y el registro de archivos para las solicitudes muestran que el asistente creó y envió las solicitudes en nombre del vicepresidente.
La misma CIO empieza a crear una solicitud para ella misma pero debe detenerse de repente y guarda la solicitud para tratar una situación de emergencia. Cuando se da cuenta de que la emisión requiere mucho tiempo y un esfuerzo ininterrumpido, detiene el esfuerzo, cancela la solicitud y encarga a su asistente que cree y envíe la solicitud a ella como un delegado.
Cuando corresponde, todo el historial, la auditoría y el registro de archivos para la solicitud muestran que el delegador creó la solicitud, pero el asistente editó y envió la solicitud en nombre del delegador.
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