Se puede establecer opcionalmente la aprobación directa mediante procesos de correo electrónico en el sistema, de forma tal que los asignatarios de solicitudes con acción pendiente aprueben o rechacen los servicios y las opciones de servicio solicitados directamente por correo electrónico. Los asignatarios aprueban o rechazan tales solicitudes respondiendo directamente a un correo electrónico del Sistema de catálogo, sin conectarse a CA Service Catalog.
Utilizar este método de aprobación directa por correo electrónico elimina las dependencias geográficas y de red necesarias para iniciar sesión en CA Service Catalog para aprobar y rechazar solicitudes con seguridad. Sin embargo, aún existen las dependencias geográficas y de red necesarias para la ejecución de un correo electrónico.
A fin de facilitar las referencias, este tema y los temas relacionados utilizan estos términos:
Nota: Se pueden implementar opcionalmente los dos métodos. Sin embargo, para obtener la máxima eficacia durante el procesamiento de la solicitud, inclusive en el mantenimiento y la reparación, se recomiena utilizar sólo uno de estos métodos de aprobación.
Ya sea que se utilice o no la aprobación directa por correo electrónico, CA Service Catalog registra el historial de auditoría, por ejemplo, los usuarios que han actualizado los estados de una solicitud, un servicio o una opción de servicio.
Debe tenerse especial cuidado al enviar mensajes a través de la aprobación directa por correo electrónico, tal y como se indica en el proceso de configuración para la aprobación directa por correo electrónico.
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