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Festlegen hervorgehobener und zugehöriger Services

Für Ordner können Sie hervorgehobene Services angeben. Für Services können Sie auf ähnliche Art und Weise zugehörige Services angeben. Diese Spezifikationen sind nützlich, wenn der Anwender, der einen Service anfordert oder einen Ordner anzeigt, mehr über die hervorgehobenen oder zugehörigen Services erfahren oder diese anfordern möchte. Beispiel: Wenn Sie einen "Onboarding"-Service für neue Mitarbeiter erstellen oder aktualisieren, können Sie optional Services für Laptops, Handys usw. als zugehörige Services angeben. Wenn neue Mitarbeiter im Katalog auf den Onboarding-Service zugreifen, sehen sie Links und Zusammenfassungen der Services, mit denen Sie Laptops, Handys und andere zugehörige Elemente anfordern können.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf "Katalog", "Serviceangebote".

   Die Struktur "Services" wird geöffnet und zeigt die Ordner an, die Services enthalten. Diese sind hierarchisch nach Kategorien organisiert.

2. Erweitern Sie die Struktur. Führen Sie eine der folgenden Aktionen für den Service oder Ordner aus, für den Sie zugehörige Services angeben wollen:
   • Wählen Sie den Ordner aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Hervorgehobene Angebote".

     Verwenden Sie diese Option, um mindestens einen Service als hervorgehobenen Service hervorzuheben, wenn Anwender diesen Ordner auswählen.

   • Wählen Sie den Service aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Zugehörige Angebote".

     Verwenden Sie diese Option, um mindestens einen Service als zugehörigen Service hervorzuheben, wenn Anwender diesen Service auswählen.

3. Erweitern Sie die Katalogstruktur, und geben Sie mindestens einen Service wie folgt an:
   1. Wählen Sie auf der linken Seite der Struktur das Feld neben dem Servicenamen aus.
   2. Klicken Sie neben dem "Ausgewählte Angebote"-Feld auf den rechten Pfeil, um den ausgewählten Service zum Feld hinzuzufügen.
   3. (Optional) Nehmen Sie die untergeordneten (geerbten Services) in den hervorgehobenen Service auf. Sie können diese Einstellung individuell für jeden hervorgehobenen Service angeben.

   Hinweis: Beim Auswählen des Feldes an der Spitze der Struktur werden alle Services im Katalog als zugehörige Services angegeben. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht.

4. Verifizieren Sie und speichern Sie Ihre Aktualisierungen.
5. (Nur zugehörige Services) Stellen Sie wie folgt sicher, dass der Katalog konfiguriert ist, um zugehörige Services anzuzeigen:
   1. Wählen Sie "Katalog", "Konfiguration" und "Konfiguration des Request-Management" aus.
   2. Geben Sie für die Option "Katalog-Layout durchsuchen" die Request-Ansicht an.
   3. Geben Sie für die Option "Zugriffssteuerung: Allgemeine Informationen anzeigen" die Rollen an, für die Sie die hervorgehobenen Services anzeigen möchten.
   4. Geben Sie für die Option "Zugriffssteuerung: Allgemeine Informationen und ausgewählte Elemente in Katalogelementdetails anzeigen" dieselben Rollen an, die Sie im vorherigen Schritt angegeben haben.

   Ohne diese Einstellungen werden hervorgehobene Services den Anwendern im Katalog selbst dann nicht angezeigt, wenn Sie den folgenden Vorgang abgeschlossen haben.

Sie haben hervorgehobene und zugehörige Services festgelegt.