下表显示了基于“服务选项进入以下状态后允许独立处理 (ADHSOA)”的设置,请求经理是否能对服务、服务选项或两者之一执行操作。
该表适用于“进入以下状态后允许独立的请求生命周期”的所有设置。
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请求经理 |
ADHSOA= |
ADHSOA= |
ADHSOA= |
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批准或拒绝 |
服务选项 |
服务 |
服务 |
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暂停或恢复 |
两者之一 |
两者之一 |
两者之一 |
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转移或委派 |
服务选项 |
A-服务 |
服务 |
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覆盖 |
服务选项 |
A-服务 |
服务 |
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接受或返回 |
服务选项 |
A-服务 |
服务 |
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强制 |
服务选项 |
A-服务 |
服务 |
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取消 |
服务 |
服务 |
服务 |
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已取消的实现 |
服务选项 |
服务选项 |
服务 |
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实现 |
服务选项 |
服务选项 |
服务 |
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CA Service Desk Manager 变更单 |
服务选项 |
服务选项 |
服务 |
A-服务,从“已提交”状态到“已完成审批”状态。
B-服务选项,从“待实现”状态到“已实现”状态。
注意:有关 CA Service Desk Manager 变更单的详细信息,请参阅《集成指南》。
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