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独立设置及其含义一览表

下表显示了基于“服务选项进入以下状态后允许独立处理 (ADHSOA)”的设置,请求经理是否能对服务、服务选项或两者之一执行操作。

该表适用于“进入以下状态后允许独立的请求生命周期”的所有设置。

请求经理
操作

ADHSOA=
已提交

ADHSOA=
待实现

ADHSOA=
已完成

批准或拒绝

服务选项

服务

服务

暂停或恢复

两者之一

两者之一

两者之一

转移或委派

服务选项

A-服务
B-服务选项

服务

覆盖

服务选项

A-服务
B-服务选项

服务

接受或返回

服务选项

A-服务
B-服务选项

服务

强制

服务选项

A-服务
B-服务选项

服务

取消

服务

服务

服务

已取消的实现

服务选项

服务选项

服务

实现

服务选项

服务选项

服务

CA Service Desk Manager 变更单

服务选项

服务选项

服务

A-服务,从“已提交”状态到“已完成审批”状态。
B-服务选项,从“待实现”状态到“已实现”状态。

注意:有关 CA Service Desk Manager 变更单的详细信息,请参阅《集成指南》