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预定义的数据对象

CA Service Catalog 提供了大量预定义的报告数据对象(数据对象),供您在报告中使用。 以下是最常用的预定义数据对象。 有关这些对象的详细信息,请参阅“管理”,“报表构建器”,“数据对象”菜单下提供的注释。

注意:该列表中涉及 CA CMDB、CA Service Desk Manager 或 CA APM 的数据对象当指定产品与 CA Service Catalog 集成时才适用。 否则,数据对象将返回无关数据。 有关与这些产品集成的详细信息,请参阅《集成指南》

与资产关联的请求

返回与指定业务单位中的资产相关联的请求。

关联到变更单和配置项的请求,按业务单位显示

返回与指定业务单位中的 CA Service Catalog 请求相关联的 CA Service Desk Manager 变更单和 CA CMDB 配置项。

关联到变更单和配置项的请求,按用户显示

返回与指定用户 ID 的 CA Service Catalog 请求相关联的 CA Service Desk Manager 变更单和 CA CMDB 配置项。

按业务单位排列的请求

返回指定业务单位和日期范围内的所有请求。

按状态列出请求数

返回指定状态和日期范围内的所有请求。

按年份和月份列出请求数

返回指定年度内每月的请求总数。

请求实现

返回审批、实现和完成指定日期范围内的所有请求所花费的时间。

请求项目实现

返回以下内容:

请求项目实现平均时间

返回以下内容:

按请求 ID 列出请求项目实现

返回以下内容:

请求 SLA 实例

返回所有请求 SLA 实例,以及它们的 SLA 警告和违规阈值。

与资产型号关联的服务

返回与指定业务单位中的服务和服务选项关联的 CA APM 资产型号。

与配置项关联的服务

返回与指定业务单位中的服务关联的 CA CMDB 配置项。

按业务单位列出请求总数

返回指定日期范围内每个业务单位创建的请求总数。

按月显示请求总计

返回指定年度内按月份分组的请求总数。

按状态显示请求总计

返回指定日期范围内按状态分组的请求总数。

注意:CA Service Catalog 还提供为会计、数据调解、财务报告和量度标准事件预定义的数据对象。 有关详细信息,请参阅与相关数据对象一起提供的注释。