企业可定义其服务，以便在内部根据预算分配成本以及实现内部的成本分摊（会计组件 支持多种成本分摊方法），或者向客户收取相关费用。 可按每个事务或每个会话收费，且费用随资源而变。 使用的费率根据服务软件包和活动级别而变。 集成 CA Business Service Insight 后，可以基于实时使用数据生成发票，还可以自动调整来反映任何 SLA 违规。
大多数情况下，分摊给业务单位的成本不会引起争议，因为该成本可以直接归属到在业务运营支持中发挥了作用的 IT 服务。 主要问题是是否提供了这些服务，以及相关成本是否在预期范围内。 其实，业务单位是想确定他们是否得偿所愿并物有所值。 他们想弄清楚如何分配成本负担及采取何种措施来降低成本。 相反，组织必须验证所有成本是否都已回收，而不管资源是否得到了充分利用。 此外，很重要的是，成本分摊流程必须易于管理，而且落实的系统能够影响业务单位的行为和需求。
考察成本分摊系统实施时要考虑几种方法。
注意：实施成本分摊系统前，需了解如何创建服务目录。
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