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Dependendo da função e das opções de configuração definidas pelo administrador de catálogo, ao exibir os Detalhes da solicitação, também é possível exibir a guia Trilha de auditoria. Clique em tal guia para exibir a lista Trilha de auditoria. Essa lista exibe cada elemento de opção de serviço e suas alterações de status no decorrer do tempo. Toda opção de serviço é composta por elementos de opção de serviço. Além disso, é possível exibir as alterações de status da solicitação relacionadas.
Para exibir os valores novos e antigos em detalhes de cada campo relacionado à solicitação ou elemento de opção de serviço, clique no ícone Detalhe na coluna Detalhes. A janela Detalhes do evento de mudança é exibida. É possível optar entre exibir apenas as transações em que o valor do campo foi realmente alterado ou exibir todas as transações.
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