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Ajustes são créditos ou débitos aplicados a serviços, cobranças individuais de um grupo de opções de serviço ou elemento de opção de serviço, e violações de SLA. Esses ajustes podem ser feitos por um valor fixo em dólar ou por porcentagem. Um ajuste pode ser um ajuste geral ou um ajuste de uma Violação de SLA e pode ser aplicado a contas individuais ou em uma unidade de negócios inteira. A aplicação de um ajuste a uma unidade de negócios afeta todas as contas na unidade selecionada.
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