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失敗したアクションの再試行

ルール アクションが関連する CA Workflow プロセス定義または CA Process Automation プロセスの開始に失敗すると、システム アラートが作成されます。 障害の原因としては、関連するサービスが実行されていないかビジー状態であるために処理を受け付けられない、などが考えられます。 サービス提供管理者は、このようなタイプの失敗したアクションを再試行できます。

次の手順に従ってください：

1. ［ホーム］-［メッセージ］を選択し、［メッセージ］メニューから［アラート］を選択します。

   すべてのアラート タイプの［アラート メッセージ］リストが表示されます。

2. ［失敗したすべてのアクションの一覧表示］をクリックします。

   ［アラート メッセージ］リストが変更され、WFACTION_FAILED および ITPACTION_FAILED タイプのアラートが表示されます。

3. ［アラートのフィルタ］および［ビジネス ユニットの変更］を使用してアラート リストを表示します。これには、失敗したアクションで再試行するものが含まれます。
4. 失敗したアクションのうち再試行するものに関連するアラートを選択し、［失敗したアクションの再試行］をクリックします。 プロンプトが表示されたら、アクションを確認します。

   ［アラート メッセージ］リストは、ユーザの再試行を反映して更新されます。

これで、失敗したアクションの再試行が完了しました。