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リクエスト ライフ サイクル

リクエストには、ステータスに反映されるライフ サイクルがあります。 リクエストのステータスは、以下のいくつかのフェーズのうちの 1 つに分類されます。

• 未送信
• 送信済み
• 承認
• フルフィルメント
• 完了

リクエストおよびそのサービスとサービス オプションがリクエスト ライフ サイクルを進行するには、ステータスが変更される必要があります。

未送信フェーズはリクエストを行うユーザによって制御されます。 ユーザが自分のカートを未送信リクエストとして保存した場合、または送信済みリクエストが拒否された場合など、ユーザのカートにリクエストが残っていと、そのリクエストは未送信フェーズにあります。 リクエストは、ユーザがリクエストまたはカートを送信するまで未送信フェーズのままです。

送信済みフェーズは非常に短く、システムによって制御されます。 リクエスト内のサービス オプションごとに特定の承認プロセスがあります。 送信済みフェーズは、承認プロセスが開始されるまでしか使用されません。

承認フェーズは、リクエスト内のサービス オプションごとの承認プロセスに応じて、承認するユーザまたはシステムによって制御できます。 リクエストがフルフィルメント フェーズに入る前に、リクエスト内のすべてのサービスを承認する（または承認が必要ない状態になる）必要があります。 サービスが拒否されると、リクエスト全体が未送信フェーズに戻され、リクエストを行うユーザが管理する必要があります。

フルフィルメント フェーズは、リクエスト内のサービス オプションごとのフルフィルメント プロセスに応じて、フルフィルメントを行うユーザまたはシステムによって制御できます。 リクエストが完了フェーズに入る前に、リクエスト内のすべてのサービス オプションのステータスが、［実行済み］、または［フルフィルメント キャンセル済み］に設定されている必要があります。

完了フェーズは、リクエストされたサービス オプション要素のタイプに応じて、承認するユーザまたはシステムによって制御できます。 CA Business Service Insight がインストールされており、リソースのメータリングに基づく契約サービス オプション要素がリクエストに含まれる場合、サービス オプションのステータスはリソースが割り当てられるまで［リソース割り当て待ち］に変更され、その後［完了］に変更されます。 サービス オプション要素の他のタイプ向けには、ステータスは［完了］に設定されます。 サービス オプションのステータスが［完了］に設定された後、課金コンポーネント がインストールされている場合、インボイスにはサービス オプションが含まれます。