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Common Diagnostic Facility のダウンロードおよび実行

製品に固有の重要な診断情報を収集するために CA Common Diagnostic Facility をダウンロードし実行します。

次の手順に従ってください：

1. CA サポート オンライン サイトから CA Common Diagnostic Facility ユーティリティをダウンロードします。 有効な電子メール アドレスおよびパスワードがログインするのに必要です。
2. ユーザの CA Service Catalog がインストールされている同じコンピュータ上でユーティリティをダウンロードし解凍します。
3. cacdf.cmd ファイルを実行します。

   このファイルは、ユーティリティを解凍した場所の cacdf フォルダにあります。

   Common Diagnostic Facility コマンド プロンプトが表示されます。

4. 以下のプロンプトの値を入力します。

   Enter CA contact number

   連絡先番号を入力するように要求されます。

   Enter CA issue number

   案件番号を入力するように要求されます。

   Enter your CA Site ID number

   サイト ID 番号を入力するように要求されます。

   Do you want to send the zip file to the CA FTP site?

   ［はい］または［いいえ］を入力するように要求されます。

   Enter the name of the CA product that is affected Service_Catalog

   重要： 影響を受ける CA 製品として Service_Catalog を提供します。

   ユーザが値をすべて入力した後で、以下の図に結果が示されます。

   Contact number is 1234567890

   Issue number is 1

   Site ID number is 1234567890

   CA Product is Service_Catalog

   「DO NOT send file to CA FTP site」

   Is this correct?(Y|N)：

   • ユーザが［はい］を入力する場合、収集された情報が含まれる出力ファイルは、Site ID_Issue 番号形式で zip ファイルとして保存されます。1234567890-1-1.zip など。 ファイルは、ユーティリティを解凍した場所の cacdf フォルダに保存されます。 その後、ファイルは、CA サポート オンライン上の FTP サイトに自動的にアップロードされます。
   • ユーザが［いいえ］と入力すると、値はすべてリセットされます。 値を再入力してください。
5. Common Diagnostic Facility ウィンドウを閉じます。
6. （該当する場合）クラスタリングを使用している場合は、すべてのクラスタ ノード用の前の手順を繰り返します。

これで、Common Diagnostic Facility がダウンロードされ、実行されました。