Relazione fra utenti, ruoli e accesso

Fra gli utenti e i ruoli intercorre la seguente relazione:

Generalmente un utente appartiene ad una sola unità di business.
È tuttavia possibile che un utente disponga di ruoli differenti in unità di business differenti. Ad esempio, l'utente A può disporre del ruolo di utente finale nell'unità di business Finanza e di un ruolo di amministratore di catalogo nell'unità di business IT.
Se un utente accede a CA Service Catalog senza specificare un'unità di business, l'utente riceve il ruolo predefinito per tutti gli utenti.
Se l'utente è stato creato con un prodotto integrato (invece che con CA Service Catalog), l'utente non è assegnato ad alcun ruolo o unità di business. Invece, una volta effettuato l'accesso, l'utente riceverà il ruolo predefinito per tutti gli utenti. Gli esempi di prodotti integrati includono CA Service Desk Manager, CA Business Service Insight e Reservation Manager.