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Objets de données prédéfinis

CA Service Catalog fournit de nombreux objets de données de rapport prédéfinis (objets de données) que vous pouvez utiliser dans vos rapports. Les objets de données prédéfinis suivants sont les plus communément utilisés. Pour plus d'informations sur ces objets, reportez-vous aux commentaires fournis dans le menu Administration, Générateur de rapports, Objets de données.

Remarque : Les objets de données figurant dans cette liste qui mentionnent CA CMDB, CA Service Desk Manager ou CA APM sont applicables uniquement si le produit désigné est intégré dans CA Service Catalog. Sinon, l'objet de données renvoie des données inappropriées. Pour plus d'informations sur l'intégration de ces produits, consultez le manuel Integration Guide.

Demandes associées aux actifs

Renvoie les demandes associées à des actifs dans l'unité business spécifiée.

Demandes associées aux demandes de changement et aux éléments de configuration classées par unité business

Renvoie à des demandes de changement CA Service Desk Manager et à des éléments de configuration CA CMDB associés à des demandes CA Service Catalog dans l'unité business spécifiée.

Demandes associées aux demandes de changement et aux éléments de configuration, classées par utilisateur

Renvoie à des demandes de changement CA Service Desk Manager et à des éléments de configuration CA CMDB associés à des demandes CA Service Catalog pour l'ID de l'utilisateur spécifié.

Demandes par unité business

Renvoie toutes les demandes pour l'unité business et la plage de dates spécifiés.

Demandes par statut

Renvoie toutes les demandes pour le statut et la plage de dates spécifiés.

Demandes par année et mois

Renvoie le nombre total de demandes pour chaque mois dans l'année spécifiée.

Exécution de la demande

Renvoie le temps nécessaire pour approuver, exécuter et finaliser toutes les demandes dans la plage de dates spécifiée.

Exécution d’éléments de demande

Renvoie le suivant :

• Le temps nécessaire pour approuver, exécuter et terminer la demande pour l'élément d'option de service spécifié
• Les données de violation de SLA pour chaque demande

Moyennes d’exécution d’éléments de demande

Renvoie le suivant :

• Le nombre total de demandes qui incluent l'élément d'option de service spécifié.
• Le temps total et le temps moyen nécessaires pour approuver, exécuter et finaliser les éléments d'option de service demandés
• Les données de violation de SLA pour chaque moyenne d'élément de demande

Exécution d’éléments de demande par ID de demande

Renvoie le suivant :

• Le temps nécessaire pour approuver, exécuter et finaliser chaque option de service de la demande spécifiée.
• Les données de violation de SLA pour chaque option de service

Instances de SLA de la demande

Renvoie toutes les instances de SLA de la demande avec leurs seuils d'avertissement et de violation SLA.

Services associés aux modèles d’actifs

Renvoie les modèles d'actifs CA APM associés à des services et des options de service dans l'unité business spécifiée.

Services associés aux éléments de configuration

Renvoie les éléments de configuration CA CMDB associés au service dans l'unité business spécifiée.

Nombre de demandes par unité business

Renvoie le nombre total de demandes créées par unité business pour la plage de dates spécifiée.

Nombre de demandes par mois

Renvoie le nombre total de demandes regroupées par mois pour l'année spécifiée.

Nombre de demandes par statut

Renvoie le nombre total de demandes regroupées par statut pour la plage de dates spécifiée.

Remarque : CA Service Catalog fournit également des objets de données prédéfinis pour Composant Comptabilité, la médiation de données, les rapports financiers et les événements de métrique. Pour plus d'informations, consultez les commentaires fournis avec les objets de données associés.