Problemas conocidos › Integración con otros productos de CA Technologies › No se pueden crear solicitudes de cambio cuando la opción de multicliente está activada.

No se pueden crear solicitudes de cambio cuando la opción de multicliente está activada.

Si está integrando CA Service Catalog con CA Service Desk Manager, esta sección se aplica a su implementación. En caso contrario, no será necesario consultar esta sección.

Es posible que no pueda utilizarse CA Service Catalog para crear solicitudes de cambio en CA Service Desk Manager cuando se lleven a cabo las siguientes tareas:

• Configuración de CA Service Catalog y CA Service Desk Manager para utilizar la opción de Administración común de clientes múltiples.
• Configuración de la opción Multicliente como Activado en CA Service Desk Manager.

Como solución temporal, realice los siguientes pasos: en CA Service Desk Manager, cambie la opción Multicliente de Activado a Activado (Advertir) o Activado (Permitir). Esta acción le permitirá continuar utilizando tanto la opción Administración común de clientes múltiples como CA Service Catalog para crear órdenes de cambio de CA Service Desk Manager.