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Cómo establecer servicios destacados

Cuando se crea o se actualiza un servicio o carpeta, se pueden especificar opcionalmente servicios destacados (relacionados). Esta especificación es útil cuando el usuario solicita un servicio o visualiza una carpeta sobre la que posiblemente desea información y para la que tiene previsto solicitar los servicios relacionados. Por ejemplo, cuando se crea o actualiza un servicio de "contratación" para nuevos empleados, se pueden especificar opcionalmente servicios para portátiles, teléfonos móviles, etc., como servicios relacionados. Cuando los empleados nuevos acceden al servicio de contratación en el catálogo, ven vínculos y resúmenes de los servicios para pedir portátiles, teléfonos móviles y otros elementos relacionados.

Nota: Verifique que el catálogo está configurado para mostrar servicios destacados, como se muestra a continuación: selección de catálogos, configuración, configuración de gestión de solicitudes. Para la opción Examinar diseño de catálogo, especifique Solicitar vista. Además, para la opción Control de acceso: mostrar información general, especifique los roles aplicables. Sin estos valores de configuración, los servicios destacados no aparecerán para los usuarios en el catálogo, incluso después de haber completado el procedimiento siguiente.

Siga estos pasos:

1. Haga clic en Catálogo y, a continuación, en Ofertas de servicios.

   El árbol Servicios aparecerá y mostrará las carpetas que contienen servicios, organizados de forma jerárquica por categorías.

2. Expanda el árbol. Realice una de las acciones siguientes para el servicio o carpeta donde desee especificar servicios relacionados:
   • Seleccione el servicio y haga clic en la ficha Ofertas relacionadas.
   • Seleccione la carpeta y haga clic en la ficha Ofertas destacadas.

   Los servicios que se pueden especificar como servicios relacionados aparecen en el Árbol del catálogo de esta ficha.

3. Expanda el Árbol del catálogo y especifique uno o más servicios relacionados, como se muestra a continuación:
   1. En el lado izquierdo del árbol, seleccione el cuadro junto al nombre del servicio.
   2. Al lado del cuadro Ofertas seleccionadas, haga clic en la flecha derecha para agregar el servicio seleccionado al cuadro.
   3. (Opcional) Incluya a los elementos hijos (servicios heredados) con el servicio destacado. Esto se puede especificar si se establece individualmente para cada servicio destacado.

   Nota: Si se selecciona el cuadro en la parte superior del árbol se especifican todos los servicios del catálogo como servicios relacionados. Esta opción debe utilizarse con cautela.

4. Verifique y guarde las actualizaciones.

Se han configurado los servicios destacados.