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Estos elementos requieren explicación. Si un campo u operación es intuitivo, se omite aquí.
Campos
Especifique el nombre y la descripción de la opción de servicio para los usuarios del catálogo. De forma opcional, se pueden localizar estos campos para el uso en un catálogo multilingüe.
Especifica la categoría principal del elemento de opciones de servicio de una lista de categorías.
El valor Categoría ayuda a determinar qué acciones de regla se ejecutan para conceder la aprobación y el cumplimiento de los procesos de negocio de una solicitud mediante un servicio que incluye este elemento de opción de servicio.
Además, este valor se utiliza para determinar el tipo de activo para la asignación de un activo.
Si se instala CA APM y se selecciona Seguir como activo, la opción siguiente se aplica: Se puede utilizar el cuadro de diálogo de asignación de activos de CA APM para asociar un elemento de solicitud con un activo de software u otro tipo de activo.
Especifica un valor de la lista para clasificar la clase de este elemento dentro de la categoría seleccionada.
Especifica un valor de la lista para clasificar la subclase de este elemento dentro de la clase seleccionada.
Especifica una lista de palabras clave separadas por comas a las que se hace referencia durante la búsqueda de un catálogo.
Valor de texto especificado por el usuario para representar el código del producto, código de suscripción, número SKU o cualquier otro código aplicable.
Identifica si el elemento de opciones de servicio se puede asociar a un activo.
Si se instala CA APM y se selecciona Seguir como activo, la opción siguiente se aplica: Se puede utilizar el cuadro de diálogo de asignación de activos de CA APM para asociar un elemento de solicitud con un activo de software u otro tipo de activo.
Asocia una reserva de Gestor de reservas de un recurso físico o virtual.
Importante: Esta opción y los campos relacionados se aplican solamente si está instalado Gestor de reservas o un sistema de reservas externo y se integra con CA Service Catalog. Los campos relacionados son los siguientes: Texto para mostrar de la reserva, Operación, Estado de preparación de la reserva, Estado de fallo de la reserva y Sistema de reservas
Nota: Para obtener más detalles sobre las integraciones con Gestor de reservas o un sistema de reservas externo, consulte la Guía de integración.
Elementos de opciones de servicio
Agregue los elementos de opciones de servicio que desee a esta opción de servicio.
Para agregar un elemento, haga clic en el icono Agregar y proporcione los datos siguientes. Para actualizar un elemento, haga clic en el icono Editar y actualice los datos siguientes.
Asocia un acuerdo de nivel de servicio de CA Business Service Insight.
Nota: Esta opción se aplica solamente si se instala CA Business Service Insightintegrado con CA Service Catalog. Para obtener más información sobre la integración, consulte la Integration Guide.
Asocia el formulario o los formularios que se seleccionen con esta opción de servicio. En el catálogo, el formulario aparece bajo la opción de servicio. Los usuarios completan el formulario cuando solicitan esta opción de servicio. Este formulario es un elemento de opción de servicio dentro de esta opción de servicio.
Complete los campos para los elementos del formulario Diseñador de formularios.
Se pueden crear, personalizar y utilizar formularios con el Diseñador de formularios (método preferible).
Asocia un elemento de opción de servicio Tarifa (precio o coste) con esta opción de servicio. El precio o coste es fijo; no está basado en el uso de la aplicación.
Complete los campos de los elementos de tarifa.
Permite adaptar el cargo de un elemento de opciones de servicio asociado en función del valor indicado. Puede ser un valor fijo o un multiplicador específico del valor del elemento de opciones de servicio asociado.
Complete los campos de los elementos de adaptación.
Especifica los cargos de una opción de servicio u otro elemento basado en el uso.
Completa los campos de los elementos de coste basados en el uso.
Especifica el texto y el archivo de imagen opcional que aparecen para los usuarios cuando seleccionan la opción de servicio asociado.
Complete los campos de los elementos de texto.
A continuación, se indica una cadena de texto de ejemplo: Tiempo estimado para completar la solicitud: 1 semana. Un archivo de imagen de muestra es una fotografía detallada del elemento solicitado.
Indica un valor verdadero o falso.
Complete los campos de los elementos booleanos.
Especifica los valores de fecha utilizados con una opción de servicio.
Complete los campos de los elementos de fecha.
Es similar al elemento Tarifa pero permite, además, incluir un día de la semana para cargos semanales o un día del mes para cargos mensuales.
Complete los campos de los elementos de Día de facturación.
Se refiere tanto a un valor numérico fijo como a uno introducido por el usuario que solicita el servicio que contiene este elemento de opción de servicio.
Complete los campos de los elementos numéricos.
Especifica un intervalo numérico introducido por el usuario que solicita el servicio que contiene este elemento de opción de servicio.
Este elemento se aplica a los grupos de opciones de servicio con niveles solamente.
Complete los campos de los elementos de Intervalo numérico.
Especifica una fecha introducida por el usuario que solicita el servicio que contiene este elemento de opción de servicio.
Este elemento se aplica a los grupos de opciones de servicio con niveles solamente.
Complete los campos de los elementos de fecha.
Asocia el formulario de CA Workflow o los formularios que se seleccionen con esta opción de servicio. En el catálogo, el formulario aparece bajo la opción de servicio. Los usuarios completan el formulario cuando solicitan esta opción de servicio. Este formulario es un elemento de opción de servicio dentro de esta opción de servicio.
Complete los campos para los elementos de Formulario de CA Workflow.
Nota: Para obtener instrucciones sobre cómo crear y utilizar formularios con CA Workflow, consulte la Guía de integración.
Importante: Ya no se están realizando mejoras en CA Workflow y se ha planificado la interrupción del mantenimiento y soporte técnico a partir del 31 de diciembre de 2013. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente utilizar CA Process Automation como herramienta de automatización de procesos.
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