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Reintento de acciones erróneas

Cuando una acción de regla no puede iniciar la definición del proceso de CA Workflow asociado o de un proceso de CA Process Automation, se creará una alerta del sistema. Una de las posibles causas de este fallo puede ser que el servicio relacionado no se esté ejecutando o que esté demasiado ocupado para aceptar más trabajo. Los administradores de Service Delivery pueden volver a intentar acciones erróneas de este tipo.

Siga estos pasos:

1. En la página Inicio, seleccione Mensajes y, a continuación, seleccione Alertas en el menú Mensajes.

   Aparecerá la lista Mensajes de alerta para todos los tipos de alerta.

2. Haga clic en Enumerar todas las acciones erróneas.

   La correspondiente lista Mensajes de alerta cambiará para mostrar las alertas de tipo WFACTION_FAILED e ITPACTION_FAILED.

3. Utilice las alertas de filtro y cambie la unidad de negocio para mostrar la lista de alertas que incluye las acciones erróneas que desea volver a intentar.
4. Seleccione las alertas relacionadas con las acciones erróneas que desee volver a intentar y haga clic en Reintentar acciones erróneas. Cuando así se lo solicite el sistema, confirme su acción.

   La lista Mensajes de alerta se actualizará para recoger su intento de volver a intentar dicha acción.

Se han vuelto a intentar las acciones erróneas.