Gestión de informes mediante el Creador de informes › Objetos de datos › Objetos de datos predefinidos

Objetos de datos predefinidos

CA Service Catalog proporciona muchos objetos de datos de informe predefinidos (objetos de datos) que se pueden utilizar en los informes. A continuación, se ofrecerán los objetos de datos predefinidos que más se utilizan. Para obtener más información sobre estos objetos, consulte los comentarios facilitados en Administración, Constructor de Informes, menú Objetos de datos.

Nota: Los objetos de datos de la lista que aparece en CA CMDB, CA Service Desk Manager o CA APM sólo son aplicables si el producto denominado se integra con CA Service Catalog. De lo contrario, el objeto de datos devuelve datos irrelevantes. Para obtener más información sobre las integraciones con estos productos, consulte la Integration Guide.

Solicitudes asociadas a activos

Devuelve las solicitudes asociadas a los activos de la unidad de negocio que especifique.

Solicitudes asociadas a órdenes de cambio y elementos de configuración, por unidad de negocio

Devuelve órdenes de cambio de CA Service Desk Manager y elementos de configuración de CA CMDB asociados a solicitudes de CA Service Catalog en la unidad de negocio que especifique.

Solicitudes asociadas a órdenes de cambio y elementos de configuración, por usuario

Devuelve órdenes de cambio de CA Service Desk Manager y elementos de configuración de CA CMDB asociados a solicitudes de CA Service Catalog para el ID de usuario que especifique.

Solicitudes por unidad de negocio

Devuelve todas las solicitudes de la unidad de negocio y del intervalo de fechas que especifique.

Solicitudes por estado

Devuelve todas las solicitudes del estado y del intervalo de fechas que especifique.

Solicitudes por año y mes

Devuelve el número total de solicitudes para cada mes del año que especifique.

Cumplimiento de solicitud

Devuelve la cantidad de tiempo dedicada a aprobar, cumplir y rellenar todas las solicitudes en el intervalo de fechas que especifique.

Cumplimiento de elemento de solicitud

Devuelve la información siguiente:

• El tiempo utilizado para aprobar, cumplir y rellenar la solicitud para un elemento de opciones de servicio especificado
• Datos de incumplimiento de acuerdos de nivel de servicios (SLA) para cada solicitud

Media de cumplimiento de elemento de solicitud

Devuelve la información siguiente:

• El número total de solicitudes que incluyen el elemento de opciones de servicio especificado
• Devuelve el tiempo total y el tiempo medio dedicados a aprobar, cumplir y rellenar los elementos de opciones de servicio solicitados.
• Datos de incumplimiento de acuerdos de nivel de servicios (SLA) para cada media de elementos de solicitud

Cumplimiento de elemento de solicitud por ID de solicitud

Devuelve la información siguiente:

• Devuelve la cantidad de tiempo dedicado a aprobar, cumplir y rellenar cada opción de servicio de la solicitud especificada.
• Datos de incumplimiento de acuerdos de nivel de servicios (SLA) para cada opción de servicio

Instancias de SLA de solicitud

Devuelve todas las instancias de SLA, con sus umbrales de incumplimiento y advertencia de SLA.

Servicios asociados a modelos de activos

Devuelve modelos de activos de CA APM asociados a servicios y opciones de servicio en la unidad de negocio que especifique.

Servicios asociados a elementos de configuración

Devuelve elementos de configuración de CA CMDB asociados al servicio en la unidad de negocio que especifique.

Solicitudes totales por unidad de negocio

Devuelve el número total de solicitudes creadas por unidad de negocio para el intervalo de fechas que especifique.

Solicitudes totales por mes

Devuelve el número total de solicitudes agrupadas por mes para el año que especifique.

Solicitudes totales por estado

Devuelve el número total de solicitudes agrupadas por estado para el intervalo de fechas que especifique.

Nota: CA Service Catalog también proporciona objetos de datos predefinidos para Componente de contabilidad, mediación de datos, informes financieros y eventos métricos. Para obtener más información, consulte los comentarios facilitados con los objetos de datos relacionados.